ASQI Luncurkan ASQINEWS sebagai Portal Berita untuk Mengawal Mutu Layanan di Seluruh Indonesia

JAKARTA, ASQINEWS.com - Portal berita digital ASQINEWS.com yang resmi diluncurkan pada Senin, 03 Agustus 2026, hadir sebagai perluasan dari gerakan yang lebih dulu dirintis oleh Asosiasi Service Quality Indonesia atau ASQI.

ASQI didirikan pada awal 2021. Organisasi ini lahir sebagai respons terhadap Inpres Nomor 12 Tahun 2016 tentang Gerakan Nasional Revolusi Mental. Salah satu amanatnya adalah Gerakan Indonesia Melayani.

Dengan tagline Indonesia Lebih Melayani, ASQI selama ini fokus pada tiga hal utama. Membangun standar nasional pelayanan, mengembangkan metode pengukuran, serta memfasilitasi pelatihan dan sertifikasi bagi aparatur pemerintah, BUMN, BUMD dan korporasi.

Ketua Umum ASQI sekaligus Pendiri ASQINEWS, Ahmad Arwani R, menjelaskan bahwa pendirian ASQINEWS merupakan jawaban atas tantangan komunikasi pelayanan publik di Indonesia.

"Selama lima tahun terakhir kami mendampingi berbagai instansi pemerintah, BUMN, dan BUMD dalam upaya peningkatan kualitas layanan. Kami menemukan ada praktik baik yang sudah berjalan, namun belum cukup mendapat ruang publikasi yang memadai. Di sisi lain masyarakat juga membutuhkan akses informasi yang cepat dan berbasis data terkait pelayanan," ujar Arwani.

Arwani menegaskan ASQINEWS tidak hadir untuk sekadar memberitakan. Media ini dirancang menjadi bagian dari ekosistem perbaikan pelayanan secara sistemik.

"Jika ASQI adalah rumah bagi pengembangan standar, pelatihan, dan sertifikasi, maka ASQINEWS adalah kanal publiknya. Fungsinya menyampaikan praktik baik, menyajikan data kinerja, dan melakukan pengawasan agar pelaksanaan Undang-Undang Pelayanan Publik berjalan sesuai amanat. Kami ingin ASQINEWS menjadi rujukan, baik bagi pengambil kebijakan maupun masyarakat," katanya.

Visi ASQI adalah menjadi lembaga asosiasi profesi yang memberi nilai melalui peningkatan standar dan penciptaan budaya layanan prima. Visi itu kini diperkuat melalui ASQINEWS yang membawa empat misi besar. Mendukung penyelenggara agar lebih mau dan mampu melayani prima. Mengembangkan standar. Mengembangkan metode pengukuran. Serta membangun kemitraan untuk pembelajaran berkelanjutan.

Dengan struktur Dewan Pimpinan Pusat dan bimbingan Dewan Pakar Nasional, ASQI kini memiliki ekosistem yang lengkap. Ada ASQI sebagai pusat pembinaan dan sertifikasi. Ada Akademi ASQI untuk pelatihan. Ada Pusat Data untuk transparansi. Dan kini ada ASQINEWS sebagai media rujukan nasional.

"Perubahan dalam pelayanan publik tidak cukup hanya dilakukan melalui pembinaan. Diperlukan pula ruang publik, data yang terbuka, dan pemberitaan yang solutif. ASQINEWS hadir untuk mengisi kekosongan itu," tegas Arwani.

Dengan demikian, kehadiran ASQINEWS melengkapi mimpi besar ASQI sejak awal berdiri. Yaitu mewujudkan Indonesia yang lebih melayani.

TENTANG ASQI
Asosiasi Service Quality Indonesia adalah organisasi profesi yang berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan publik di Indonesia. ASQI mendukung Gerakan Indonesia Melayani melalui standarisasi, pengukuran, pelatihan, dan sertifikasi.
(Redaksi ASQINEWS).