ASQINEWS.com, JAKARTA - Badan Pengusahaan BP Batam memperkuat sinergi dengan Ombudsman Republik Indonesia dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta tata kelola pemerintahan yang transparan, efektif dan akuntabel.

Hal itu mengemuka dalam kunjungan Anggota/Deputi Bidang Pelayanan Umum BP Batam, Ariastuty Sirait, ke Kantor Ombudsman RI di Jakarta, Kamis 13/8/2026. Ariastuty didampingi jajaran Direktorat Diseminasi Informasi dan Hubungan Antar Lembaga DIHAL serta Biro Organisasi, Kinerja dan Manajemen Risiko OKMR.

Rombongan BP Batam diterima langsung Wakil Ketua Ombudsman RI, Rahmadi Indra Tektona, bersama jajaran Ombudsman RI.

Dalam pertemuan tersebut, Rahmadi menyampaikan Ombudsman RI terus memantau perkembangan persoalan pelayanan publik di Batam melalui kondisi di lapangan. Hal itu merupakan bagian dari fungsi pengawasan Ombudsman terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.

Ombudsman RI juga mengapresiasi sejumlah langkah pembenahan yang telah dilakukan BP Batam, termasuk penertiban di sejumlah sektor yang dinilai dapat memperbaiki tata kelola sekaligus memberikan kepastian pelayanan kepada masyarakat dan pelaku usaha.

"Kami berkomitmen untuk terus mengawal program pemerintah dalam lima tahun ke depan untuk memastikan tata kelola pemerintahan berjalan semakin transparan, efektif dan efisien," ujar Rahmadi.

Menurutnya, penguatan tata kelola pemerintahan memiliki peran penting dalam menciptakan iklim yang kondusif bagi masyarakat maupun dunia usaha. Peningkatan kualitas pelayanan publik juga diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat serta mendukung peningkatan investasi di Batam.

"Mari kita manfaatkan forum ini untuk menyusun rencana aksi konkret demi kemajuan Batam yang inklusif dan berkeadilan bagi masyarakat serta dunia usaha di Indonesia, khususnya Kota Batam," katanya.

Sementara itu, Ariastuty Sirait mengapresiasi komitmen kolaborasi yang disampaikan Ombudsman RI. Ia menyebut kunjungan tersebut menjadi bagian dari upaya BP Batam memperkuat komunikasi dan koordinasi.

Selain sebagai ajang silaturahmi, pertemuan itu juga dimanfaatkan BP Batam untuk mendapatkan masukan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat tata kelola kelembagaan.

"Kami ingin bersilaturahmi dengan harapan dapat berkolaborasi dan meminta masukan agar pelayanan publik di BP Batam semakin baik," kata Ariastuty.

Ia menegaskan berbagai isu yang disampaikan Ombudsman menjadi perhatian penting bagi BP Batam untuk segera ditindaklanjuti melalui pembenahan berkelanjutan dan pengembangan inovasi pelayanan publik.

"Sinergi dengan Ombudsman RI merupakan bagian penting dari komitmen BP Batam untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang semakin terbuka, responsif dan berorientasi pada kepastian. Kami tidak melihat masukan dan pengawasan sebagai koreksi semata, tetapi sebagai energi untuk melakukan pembenahan secara berkelanjutan," ujarnya.

Ariastuty menambahkan, masukan dari Ombudsman akan menjadi bahan evaluasi bagi BP Batam dalam melihat kembali berbagai proses pelayanan serta tata kelola yang selama ini telah berjalan.

"Kolaborasi kedua lembaga diharapkan dapat menghasilkan perbaikan yang tidak hanya berdampak pada kualitas pelayanan, namun mampu memberikan rasa aman, kepastian dan kepercayaan bagi masyarakat maupun pelaku usaha serta memperkuat daya saing Batam sebagai kawasan investasi," pungkasnya.

(Redaksi ASQINEWS)

Dok.BP Batam