ASQINEWS.com JAKARTA - Pelayanan publik BRI di wilayah Rantau Prapat, Sumatera Utara, diuji medan berat. Kepala Unit BRI Sigambal M A Hasibuan rutin menembus jalan belum beraspal dan berlumpur serta keterbatasan sinyal untuk menemui pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah UMKM.

Hampir dua tahun bertugas, Hasibuan memilih hadir langsung ke lapangan. Ia melihat kondisi usaha, mendengarkan persoalan, dan memahami kebutuhan nasabah agar pembiayaan dan solusi yang diberikan lebih tepat sasaran.

“Menjadi Kepala Unit BRI bukan sekadar profesi, melainkan sebuah kesempatan untuk menjadi bagian dari perubahan kehidupan masyarakat,” ujar Hasibuan.

Bagi Hasibuan, kebutuhan pelaku usaha tidak selalu terlihat dari dokumen atau angka dalam pengajuan pembiayaan. Dengan berdialog langsung, ia dapat memahami kondisi usaha secara utuh. Selain membahas modal, Hasibuan juga memberi edukasi pengelolaan keuangan dan pemanfaatan layanan perbankan.

Akses modal dinilainya sebagai langkah awal membantu UMKM berkembang. Ketika pembiayaan diberikan pada usaha tepat dan dikelola baik, pelaku usaha dapat menambah modal kerja, meningkatkan kapasitas, maupun memperluas skala bisnis.

“Saya ingin menjadi jembatan perubahan bagi masyarakat. Saya ingin mereka melihat bahwa modal usaha yang mungkin terlihat kecil dapat mengubah kehidupan sebuah keluarga. Ketika usaha mereka berkembang, itu menjadi kebanggaan tersendiri bagi saya,” ungkapnya.

Dampak pendampingan terlihat dari sejumlah nasabah penerima Kredit Usaha Rakyat KUR yang kini mampu beralih ke kredit komersial seiring peningkatan skala usaha. Hasibuan menyebut hal itu sebagai gambaran usaha kecil dapat tumbuh dengan akses dan dukungan tepat.

“Ketika melihat nasabah yang awalnya usaha kecil kemudian berkembang dan mampu meningkatkan skala usahanya, tentu ada rasa bangga. Artinya, apa yang kita lakukan bersama memberikan hasil,” ujarnya.

Upaya pelayanan diperkuat dengan peningkatan literasi keuangan. Hasibuan memperkenalkan layanan BRI seperti BRImo, QRIS, dan BRILink Agen agar masyarakat bertransaksi lebih mudah, aman, dan efisien. Bagi UMKM, layanan digital diharapkan mempermudah transaksi sehari-hari sekaligus memperluas pemanfaatan layanan keuangan formal.

Corporate Secretary BRI Dhanny mengatakan kedekatan insan BRI dengan masyarakat merupakan bagian upaya memperluas inklusi keuangan dan mendorong pemberdayaan ekonomi berkelanjutan.

“Bagi BRI, inklusi keuangan bukan hanya tentang membuka akses terhadap produk dan layanan perbankan. Yang tidak kalah penting adalah memastikan masyarakat mendapatkan pendampingan dan solusi yang sesuai dengan kebutuhannya. Karena itu, insan BRI memiliki peran penting untuk hadir, mendengarkan, dan tumbuh bersama masyarakat,” ujar Dhanny.

Menurut Dhanny, UMKM memiliki peran penting menggerakkan perekonomian. Dukungan perlu diberikan menyeluruh, tidak hanya melalui akses pembiayaan, tetapi juga peningkatan literasi keuangan dan pemanfaatan layanan digital.

“Kami ingin BRI hadir sebagai partner yang menemani masyarakat dalam setiap tahap perjalanan usahanya. Ketika usaha nasabah tumbuh, naik kelas, dan memberikan kehidupan yang lebih baik bagi keluarganya, di situlah kami melihat makna dari kehadiran BRI di tengah masyarakat,” imbuh Dhanny.

ASQINEWS.com | Indonesia Lebih Melayani

Sumber Berita: ANTARA

Editor: Redaksi ASQINEWS